Conditions Générales de Ventes et Politique de Gestion des Données Personnelles

 

Préambule :

Gédéon Cosmetic est une société importatrice et distributrice de produits cosmétiques.

Nous proposons à la vente du Mascara Semi-Permanent, Rehaussement de Cils et Gels ongulaires, accompagnés de formations et démonstrations.

Toutes les ventes en ligne ou directes sont réservées aux professionnels de l’esthétique et aux écoles formatrices en esthétique.

La vente en ligne sur le site www.inzebox.comwww.inzespm.com est exclusivement réservée aux professionnels.

Toute commande implique nécessairement l’adhésion à nos conditions générales de vente ci-dessous. En passant commande le client reconnaît avoir pris connaissance et avoir accepté ces conditions.

Gédéon Cosmetic se réserve le droit de les modifier à tout moment.

 

Site :

Le client peut naviguer librement sur le site web www.inzebox.com / www.inzespm.com sans obligation d’achat. Les ventes en ligne sont réservées aux professionnels de l’esthétique. Celles-ci ne sont pas accessibles aux particuliers.

Gédéon Cosmetic se réserve le droit de modifier son contenu à tout moment, sans délais.

 

Commande :

Lorsque le client souhaite passer commande en ligne, il se rend sur le site internet www.inzebox.com / www.inzespm.com, il consulte les produits puis clique sur « Ajouter au panier », il s’identifie grâce à son identifiant et son mot de passe. Il peut alors ajouter des produits et modifier sa commande à tout moment.

Lorsqu’il clique sur « Valider la commande », la vente est conclue et la commande enregistrée, il ne peut alors plus la modifier.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement au client sur sa boîte mail.

Il est possible de passer commande par téléphone ou par mail.

 

Paiement :

Toutes les commandes doivent être réglées en intégralité et sans escomptes.

Gédéon Cosmetic se réserve le droit de suspendre une commande ou d’annuler l’expédition d’une commande à défaut de paiement de la part du client.

Les moyens de paiement acceptés par Gédéon Cosmetic sont : CB, virement bancaire, Paypal

 

Prix :

Les prix de vente sont ceux indiqués au moment la vente. Ils sont affichés H.T.

Les frais de ports sont ceux indiqués au moment la vente. Ils sont affichés H.T.

 

Livraison/Transport :

Le transport est assuré par des transporteurs indépendants: La Poste, DHL, TNT...

La livraison s’effectue selon l’incoterm FAB (ou FOB), cela signifie que l’assurance et le transport sont au frais de l’acheteur et que cela est de sa responsabilité.

Il est demandé au client de vérifier sa commande dès sa réception, celui-ci est tenu de déballer sa marchandise devant le livreur :

-          compter et bien vérifier le nombre de colis et la marchandise

-          contrôler l’état des colis

Si une anomalie est constatée, il est demandé au client de retourner ce signalement sous un délai de 48h par mail, lettre ou par téléphone.

Les retards éventuels ne peuvent servir de prétexte au client pour annuler la vente et/ou refuser la marchandise.

Aucune indemnité ni dommages et intérêts ne pourront être demandés.

En cas de retour, l’emballage et le transport sont au frais du client.

Si besoin est, les remboursements se font sous forme d’avoir.

Réserve de propriété :

Gédéon Cosmetic conserve l’entière propriété des produits et accessoires vendus jusqu’au règlement complet de la facture.

Lois applicables et juridiction compétente :

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

A défaut d’accord amiable, le tribunal de Luxembourg sera compétent.

Protection de la vie privée :

Les informations personnelles de ses Acheteurs étant essentielles pour le bon déroulement de la vente, Gédéon Cosmetic s’assure de la protection de ces informations. Cependant l’utilisateur du compte internet doit être vigilent et protéger lui-même les informations à caractère personnel le concernant.

 

Produits :

Les produits vendus sont conformes aux normes Européennes en vigueur. En aucun cas la responsabilité de la société Gédéon Cosmetic ne pourrait être engagée en cas de non respect de ces normes ou d’une mauvaise utilisation des produits.

Les photos et illustrations présentes sur nos supports de vente (site internet, prospectus...) n’ont pas de caractères contractuel mais seulement indicatif. Gédéon Cosmetic s’efforce néanmoins de proposer à sa clientèle la meilleure illustration possible de ces produits, avec bonne foi.

Gédéon Cosmetic se réserve le droit de faire toutes modifications jugées utiles à ces produits, à tout moment et sans préavis.

Gédéon Cosmetic est susceptible de modifier à tout moment les produits proposés, en ligne ou en vente direct.

Après passation de la commande, en cas de rupture de stock d’une référence, notamment si les délais de réapprovisionnement sont importants, Gédéon Cosmetic se réserve le droit de livrer un article similaire ou de fonction équivalente, dans la limite du prix de l’article manquant.

Il est interdit de revendre nos produits en en modifiant l'aspect. Etiquettes - Logotype.....

Propriété intellectuelle

Toutes les marques, textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images, qu’ils soient visuels ou sonores, reproduits sur nos supports de vente ou sur le site internet de Gédéon Cosmetic sont protégés au titre de droit d’auteur, droit des marques, droit des brevets, et droit à l’image. Ils sont la propriété pleine et entière de Gédéon Cosmetic ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation, en tout ou en partie, est constitutive de contrefaçon pouvant engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Soucieuse de la protection de votre vie privée, Gédéon SA s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Dans le cadre de ses activités, Gédéon SA mets à disposition de ses Clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet, www.inzebox.comwww.inzespm.com.

Cette rubrique a pour objet de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation de nos services

Gédéon SA, en tant que Responsable de traitement,  s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, l’Utilisateur est notamment informé : de l’identité du responsable de traitement, de ses droits sur les données à caractère personnel, des destinataires, de la finalité du traitement et du caractère obligatoire ou facultatif de ses réponses.

QUI COLLECTE LES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site Inzebox.com et les applications mobiles est :

Gédéon SA au capital de 31500 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés Luxembourgeoises sous le numéro B105011 dont le siège social est situé au 21, ave des Bains à Mondorf les Bains-L-5610-Luxembourg.

QUELLES SONT LES FINALITES DE LA COLLECTE DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?

Gédéon SA est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses Utilisateurs pour effectuer les traitements suivants :

  • Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
  • Gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente
  • Mise à disposition d’un service client accessible par téléphone ou par messagerie instantanée de type tchat. Les échanges entre le service client et le client peuvent être enregistrés à des fins d’amélioration du service.. …).
  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, sur les réseaux sociaux ou tout autre support.
  • Recueil des avis clients sur les produits commercialisés
  • Affichage de publicités ciblées sur le site et sur les réseaux sociaux
  • Personnalisation des sites (mobile et desktop) et applications selon les affinités de l’Utilisateur
  • Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
  • Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles
  • Mise en place de jeux concours et publicitaires

 

A l’exception des opérations de prospection commerciale, Gédéon SA considère que l’ensemble des traitements ci-dessus sont nécessaire à l’exécution du contrat passé entre un Client et Gédéon SA.

Les opérations de prospection commerciale reposent sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données. La personne concernée à la faculté de retirer son consentement en effectuant une demande par courrier au siège de l’entreprise 

 

A QUI VOS DONNEES SONT ELLES TRANSMISES ?

Vos données sont transmises à des partenaires de Gédéon SA qui peuvent traiter les données pour uniquement pour le compte et selon les instructions de Gédéon SA (ce sont des sous-traitants).

 

QUELS SONT MES DROITS ET COMMENT LES EXERCER AUPRES DE GEDEON SA ?

Toute personne physique, ou morale, par son représentant, utilisant le service a la faculté d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement  au traitement de ses données conformément aux articles 38 à 40 de la loi du 6 janvier 1978.

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Gédéon SA qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :

Service Relations Clients – Gédéon SA 21, ave des Bains à Mondorf les Bains-L-5610-Luxembourg , en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

Par voie électronique, à contact@gedeon.lu

Gédéon SA adresse une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit.

En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir la CNIL.

MES DONNEES SONT ELLE ENVOYEES HORS DE L’UE ? 

Vous êtes informé que des données à caractère personnel ne sont pas transmises hors de l’UE .

COMBIEN DE TEMPS MES DONNEES SONT-ELLES CONSERVEES ? 

Gédéon SA a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs.

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, Gédéon SA distingue les prospects n’ayant jamais effectué d’achat auprès de Gédéon SA et de ses partenaires des clients qui ont déjà effectué un achat.

Une durée de conservation distincte sera appliquée aux prospects et aux clients.

Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier envoi de prospection, pour lequel le prospect est susceptible d’être intéressé.

Concernant les clients, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de celui-ci chez Gédéon SA.
Les durées de conservation appliquées par Gédéon SA est de cinq ans.

QUELLES MESURES DE SECURITE SONT PRISES POUR PROTEGER MES DONNEES ? 

Règles générales

En tant que responsable de traitement, Gédéon SA, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Conformément à l’article 35 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, les sous-traitants s’engagent à  respecter la sécurité et la confidentialité des données.

Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Gedeon SA utilise les services d’un prestataire, Six Payment. Six Payment utilise une norme standard de sécurité international, dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.  
Lorsque vous passez une commande en  paiement carte bancaire à, Gédéon SA notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système Six Payment qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs Six Payment et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Gédéon SA.  Six Payment fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.
Aucune Coordonnées bancaires ne sont stockées chez Six Payment et seront donc demandées à chacune des transactions de paiement.
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, Six Payment garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Lutte contre la fraude sur internet

QUE FAUT-IL SAVOIR DES DONNEES COLLECTEES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?

Gédéon SA vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec Gédéon SA (et comprenant notamment les outils Facebook Messenger, les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre Gédéon SA et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site de Gédéon SA , Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site Gédéon SA , twitter collectera cette information.

Gédéon SA vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur le site inzebox.com , nous vous conseillons de vous déconnecter de ceux-ci avant de consulter le site ou l’application Gédéon SA .

 

VAIS-JE RECEVOIR DES SOLLICITATIONS COMMERCIALES ? 

Principes applicables à Gédéon SA

Gédéon SA utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sms ou notification mobile.

Dans ce cadre, Gédéon SA s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

Prospection par email et sms

Gédéon SA respecte les règles édictées par l’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail ou SMS).

Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement :

  • pour recevoir des offres de Gédéon SA .
  • pour recevoir des offres des partenaires de Gédéon SA auxquels vos coordonnées seraient transmises

Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de la Gédéon SA et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.

Dans tous les cas, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :

  • Pour l’email, en  cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte Gédéon SA ans la rubrique newsletter
  • Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci ou en se rendant sur son compte Gédéon SA dans la rubrique newsletter

Notifications sur les applications mobiles

Lors de la première ouverture de l’application mobile Gédéon SA sur votre smartphone, vous devez donner l’autorisation à la réception de notifications mobiles ou « Push ».

Gédéon SA aura alors la possibilité de vous solliciter par ce biais pour vos proposer des offres.

Vous pouvez à tout moment désactiver ces notifications dans les réglages de votre smartphone. 

Prospection commerciale par téléphone

Gédéon SA a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr ou de son pays de résidence.

 

EST-CE QUE GEDEON SA UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS 

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

 

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ? 

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie http qui est actuellement la technologie la plus utilisée, est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

 

POUR QUELLES RAISONS DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS SONT UTILISES ? 

Les Cookies que Gédéon SA émet sur le site et l’application mobile nous permettent :
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons parfois recours à des cookies de mesure d’audience.
- d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
- d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque utilisateur ;
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
- partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.
- partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.

 

COMMENT PARAMETRER LE DEPOT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS ?

Conformément à l’article 32II de la loi 78-17, Gédéon SA recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le  dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

QU’EST-CE QUE LE DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES DE GEDEON SA

QUELLES SONT SES MISSIONS ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de Gédéon SA a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par Gédéon SA .

COMMENT CONTACTER LE CORRESPONDANT INFORMATIQUE ET LIBERTES ? 

Par email : contact@gedeon.lu

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL, pour la France : www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits, ou de son pays respectif.